İşbu Ödeme ve Teslimat Sözleşmesi ("Sözleşme"), metropolline.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların ("Alıcı") sipariş verdikleri ürünlerin ödeme yöntemleri, tahsilat süreçleri, kargolama ve teslimat sürelerine ilişkin hak ve yükümlülüklerini yasal mevzuat çerçevesinde belirlemektedir.

1. VERİ SORUMLUSU VE SATICI BİLGİLERİ

2. ÖDEME KOŞULLARI VE YÖNTEMLERİ

metropolline.com e-ticaret platformumuz üzerinde güvenli alışveriş altyapısı (ikas ve anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu) kullanılmaktadır. Platformumuzda geçerli olan ödeme kuralları şu şekildedir:

• Yalnızca Banka ve Kredi Kartı ile Ödeme: Sitemiz üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerde ödemeler yalnızca Banka Kartı (Debit Kart) veya Kredi Kartı vasıtasıyla online olarak tahsil edilmektedir.
• Geçersiz Ödeme Yöntemleri: Kapıda nakit ödeme, kapıda kartla ödeme, havale/EFT veya takas gibi alternatif ödeme yöntemleri sitemizde kullanılmamaktadır.
• Ödeme Güvenliği: Kart bilgileriniz doğrudan ilgili lisanslı aracı ödeme kuruluşu sistemlerinde 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure (güvenli şifre onay kodu) altyapısı ile işlenmekte olup, firmamız tarafından hiçbir kart verisi kaydedilmemekte veya saklanmamaktadır.
• Siparişlerin hazırlık sürecine alınabilmesi için banka veya kredi kartı tahsilat işleminin sistemde başarıyla onaylanmış olması zorunludur.

3. TESLİMAT VE KARGOLAMA SÜREÇLERİ

Sitemizden sipariş verilen ayakkabı, terlik ve benzeri ürünlerin lojistik süreçleri ikas sistem otomasyonu ile takip edilmekte og anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Alıcı'nın sipariş formunda beyan ettiği teslimat adresine sevk edilmektedir.

KARGOLAMA VE TESLİMAT SÜRELERİ:

• Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak normal şartlar altında 1 (bir) iş günü içerisinde paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Herhangi bir mücbir sebep, lojistik aksama veya olağanüstü yoğunluk durumlarında siparişlerin kargoya verilme süresi en geç 3 (üç) iş günü olarak taahhüt edilmektedir.

• Kargo firmasına teslim edilen siparişler için ikas sistem altyapısı tarafından Alıcı'ya SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası ve takip linki otomatik olarak iletilmektedir.
• Teslimat süreleri, Alıcı'nın bulunduğu il, ilçe ve coğrafi bölgenin kargo dağıtım ağına göre değişiklik gösterebilmekte olup, kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1 ila 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
• Resmi tatiller, pazar günleri ve kargo firmalarının dağıtım yapmadığı mücbir günlerde teslimat gerçekleştirilememektedir.

4. TESLİMAT ANINDA ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, teslimat esnasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Hasar tespit tutanağı tutulmayan paketlerin hasarsız ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilecek olup, sonraki fiziki hasar itirazları işleme alınamayacaktır.

5. YÜRÜRLÜK

Alıcı, sitemiz üzerinden sipariş verip ödemeyi onayladığı andan itibaren işbu Ödeme ve Teslimat Sözleşmesi'nin tüm şartlarını bütünüyle okumuş ve kabul etmiş sayılır.